这是巴马县打造“本土化”调解阵地,推行“双语”信访服务的一个缩影。一直以来,巴马县少数民族群众以瑶话、壮话交流居多。于是,巴马县信访局在群众信访服务中心大厅开设“瑶语接访”“壮语接访”等少数民族语言接访室,配有专职或兼职“双语”接访干部,确保来访的少数民族群众用本民族语言表达诉求时,有人听得懂、问得了、答得对。被誉为“世界长寿之乡·中国人瑞圣地”的巴马县,年均接待游客达657万人次,更有“候鸟人”长期在此居住养生。为方便“候鸟人”来访,信访服务中心大厅还开设“候鸟人”接访室。
“毕竟是孩子,青春期难免会有情绪波动,遇到不同的问题,每个孩子都是独特的,我愿做他们一个人生阶段情绪的出口。”如今,“迅哥”已成为孩子们的忘年交,有什么心事,往往首先找他倾诉。“孩子的事都是大事,每当接到求助电话的时候,我的第一个念头就是,不能辜负家长或者孩子对警察的信任,即使再小的事,都要认真对待,任何时候见我都行,从未失约。”迅哥深有感触地说。
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据统计,过去10余年,“迅哥有约”公益服务队发展到4000多名志愿者,共处理群众求助2500多件,为困难群体募捐款物220余万元;帮18个省份360个家庭找到亲人,为800多个家庭化解亲人走失险情。“立足‘警民共建’根基,延伸‘公安服务’触角,通过与公安机关、民政救助部门、新闻媒体多方联动,开展各类社会公益服务,让大爱流动起来。”宿迁市宿豫区副区长、公安分局局长武胜认为,这是“迅哥有约”志愿团队的一大特点。《》